Marketing de Relacionamento o que é e como ele beneficia seu negócio.

Marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento é uma parte da gestão do relacionamento com o cliente ( CRM ), que visa a fidelização do cliente e o engajamento do mesmo a longo prazo. O marketing de relacionamento, ou marketing de relacionamento com o cliente, tem como objetivo gerar vínculos fortes entre o cliente e a empresa.

O poder do boca a boca

O marketing de relacionamento tem poder para gerar ligações emocionais fortes e profundas entre a marca e os consumidores que pode levar um negócios a se tornar grandemente conhecido através da melhor propaganda que existe o “boca-a-boca”, que além de gratuito, exerce um grau de influência  muito maior do que outros tipos de ações de marketing, não é por acaso que muitas empresas tem pago cachês altos para youtubers representarem suas marcas.

Cuide bem dos seus clientes

Segundo Philip Kotler  (um dos grandes nomes do marketing), ele diz que conquistar um novo cliente custa cinco vezes mais caro do que manter um antigo. São muitas empresas que investem muito dinheiro na captação de novos clientes, mas não cuidam bem deles depois de adquiri-los, e assim acumulam muitos prejuízos por não fidelizarem esses clientes, muitos deles compram da empresa somente uma vez e nunca mais voltam.

Investimento em marketing é dinheiro perdido?

Nós da Brain Storm acreditamos muito nos benefícios que o marketing digital trazem ao negócios, até porque fechamos muitos contratos utilizando as mesmas técnicas das quais mencionamos aqui. A questão é que uma empresa não vai para frente se tiver somente a área de marketing bem estabelecida, as outras áreas da gestão também são importantes como por exemplo: atendimento, financeiro, o rh, e etc.

O marketing tem o poder atrair e fidelizar clientes quando bem feito, mas se as demais áreas da empresas não estiverem funcionando bem a empresa poderá se tornar um total fracasso, e dentro deste contexto muitos empreendedores despejam toda a culpa do fracasso da empresa em cima do marketing. Claro que em parte pode ser sim que o marketing teve parte na culpa, mas jogar toda a culpa nela sem pelo menos analisar as outras áreas seria enganar a si próprio.

CRM

O termo CRM (gestão de relacionamento com o cliente, em português), é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente, ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos de forma organizada e integrada.

Benefícios do CRM

1-Sua empresa nunca mais vai precisar ficar procurando pelo cadastro dos seus clientes de forma manual;

2-Todas as contas e contatos organizadas de forma acessível e em tempo real, tornando o processo de vendas rápido e simplificado;

3-Todas as informações do sistema é de fácil acesso a todos os cooperadores da empresa, independentemente de onde esteja e o que esteja fazendo, estará sempre trabalhando com informações atualizadas sobre os clientes e suas interações com a empresa.

Informação é poder

De posse de todas as informações dos seus clientes como nome, idade endereço, data de aniversário, preferencias e outras informações que o CRM pode lhe oferecer, será muito mais fácil para sua empresa traçar estratégias para vender mais para esse cliente ou grupo de clientes, assim sua empresa poderá oferecer algo que realmente gere valor e encante o seu publico.

Conclusão

A verdade que nós empreendedores precisamos amadurecer em todos os campos da gestão, afim de que cada um de nós alcance o que tanto almejamos, que é o sucesso do nosso empreendimento.

O intuito deste post caro amigo empreendedores é mostrar o quanto o marketing de relacionamento é importante na perenidade do negócio.

Nós da Brain Storm queremos dar nossa contribuição na construção de um pais melhor, onde o índice mortalidade empresarial diminua. Sabemos que essa missão é grandiosa demais para que só um faça, mas juntos podemos mais.

Caso você seja um visionário que acredita que nosso pais pode superar tudo que esta passando entre em contato conosco clicando no botão abaixo teremos o maior prazer em ajuda-lo.

Sobre o Autor
Luís Cláudio Consultor em Marketing Digital Um profundo amante do mundo do marketing digital que estuda constantemente visando adquirir novos conhecimentos para ajudar outros empreendedores a alcançarem novos patamares.
Marketing de Relacionamento o que é e como ele beneficia seu negócio.
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